O hak vatandaşın elinden alındı: Tüketiciyi zor günler bekliyor!
Yeni düzenlemeyle akıllı saat, cep telefonu, tablet ve motosiklet gibi ürünlerde 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade hakkı kaldırıldı. Kargo masrafları da artık tüketicinin sorumluluğunda. Detaylar Kayseri Anadolu Haber'de...
1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelik değişikliği, tüketicilerin uzaktan satışlarda bazı ürünlerde 15 gün içinde cayma hakkını kullanmasını engelliyor. Akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde, tüketicilerin herhangi bir sebep göstermeksizin iade hakkı kaldırıldı.
Cayma hakkı kaldırıldı
Önceki düzenlemeye göre, tüketiciler satın aldıkları ürünleri 15 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyordu. Ancak yeni yönetmelikle birlikte bu hak, belirli ürün grupları için geçersiz hale geldi. Bu durum, tüketicilerin iade süreçlerinde daha fazla dikkatli olmalarını ve satın alma kararlarını daha özenle vermelerini gerektiriyor.
Kargo masrafları tüketiciye ait
Yönetmelik değişikliği yalnızca cayma hakkını değil, iade süreçlerinde kargo masraflarını da etkiliyor. Daha önce iade süreçlerinde kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanırken, yeni düzenlemeyle bu yük tüketiciye bırakıldı. Artık iade yapmak isteyen tüketiciler, kargo ücretlerini kendileri ödeyecek.
Tüketici hakem heyetlerinde yığılma bekleniyor
Bu düzenlemenin yürürlüğe girmesiyle birlikte, özellikle iade süreçlerinde yaşanan sorunlar nedeniyle tüketici hakem heyetlerine başvuruların artması bekleniyor. Yanlış ürün teslimi gibi durumlarda, tüketicilerin mağduriyetlerinin nasıl giderileceği ise belirsizliğini koruyor.
Eleştiriler ve tepkiler
Yönetmelik değişikliği, tüketicilerin haklarının kısıtlandığı ve satıcıların korunduğu yönünde eleştirilere neden oldu. Tüketiciler, ürünlerinin beklentilerini karşılamaması durumunda iade hakkını kullanamadıkları için hem maddi kayıplara uğrama hem de uzun hukuki süreçlerle karşı karşıya kalma riskiyle karşı karşıya kalıyor.
Yeni düzenlemeler, tüketiciler ile satıcılar arasındaki ilişkileri yeniden şekillendirirken, uzaktan satışlarda daha dikkatli olunmasını zorunlu hale getiriyor.
