Online alışverişin devleri güven sarstı: Trendyol ve Hepsiburada'ya ceza!
Hepsiburada, tüketicileri şablon yorumlarla yönlendirdi, Trendyol ise olumsuz yorumları sansürledi! Reklam Kurulu, her iki platforma da ticari uygulamalarını durdurma cezası verdi. Detaylar Kayseri Anadolu Haber'de…
Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformları Trendyol ve Hepsiburada hakkında yaptırım kararı aldı. Yapılan incelemelerde, Hepsiburada’nın yanıltıcı yorumlarla tüketiciyi yönlendirdiği, Trendyol’un ise olumsuz değerlendirmeleri filtreleyerek sansürlediği tespit edildi.
Hepsiburada’ya ‘şablon yorum’ cezası
Denetimlerde, Hepsiburada platformunda bazı ürünlerin altında standart ve tekrar eden olumlu yorumların bulunduğu belirlendi. Özellikle ‘U.S. Polo Assn’ markasına ait ürünlerde, aynı cümlelerle yazılmış birçok değerlendirme olduğu tespit edildi. Bu inceleme sonucunda, tüketicilerin hazır şablon yorumlar aracılığıyla olumlu değerlendirme yapmaya teşvik edildiği ve bu durumun tüketiciyi yanıltıcı bir ticari uygulama olduğu kanaatine varıldı.
Örnek olarak, ‘‘Kumaşı yumuşak ve kaliteli’‘, ‘‘Çok rahat ve tarz bir ürün’‘ gibi birbirine benzer ifadelerin sıklıkla tekrarlandığı görüldü. Reklam Kurulu, bu yöntemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu belirterek Hepsiburada’ya ilgili ticari faaliyetleri durdurma cezası verdi.
Yanıltıcı görseller de tespit edildi
Kurul tarafından yapılan bir başka incelemede, Hepsiburada’da satılan bir ürünün görselinde ‘5 yıl garanti’ ibaresi yer almasına rağmen, ürünün gerçekte 2 yıl garantili olarak satıldığı ortaya çıktı. Tüketicileri aldatıcı nitelikteki bu reklam nedeniyle platforma ilgili içerikleri kaldırma cezası uygulandı.
Trendyol’a ‘olumsuz yorum filtresi’ cezası
Trendyol ile ilgili denetimlerde ise platformun müşteri yorumları konusunda sansür uyguladığı belirlendi. Olumsuz yorumların gizlenmesi ya da yayınlanmaması yönündeki uygulamanın tüketicinin alışveriş kararlarını doğrudan etkilediği tespit edilerek, Reklam Kurulu tarafından Trendyol’a da ticari uygulamalarını durdurma cezası verildi.
Sözcü’de yer alan habere göre, Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu’nun aldığı bu karar, e-ticaret platformlarının tüketiciyi yanıltıcı uygulamalarına karşı daha sıkı denetimlerin yapılacağının sinyalini olarak görünüyor.
