Tapu kadastro memnuniyet sıralamasında Kayseri başı çekiyor

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’nün Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı tarafından elde edilen bilgilere göre, kurumun kalite yönetim sistemi birimi tarafından yürütülen ve araştırmalarını özel ve bağımsız bir araştırma, danışmanlık şirketinin sürdürdüğü çalışmaların sonuçlarında Kayseri Tapu Kadastro Bölge Müdürlüğü, ‘Hizmet Takip Masası Vatandaş Memnuniyet Anketi Başarı Sıralaması’nda başı çekti.

Bağımsız araştırma ve danışmanlık şirketi tarafından kurum adına yapılan söz konusu anket araştırmasında Kayseri Tapu Kadastro Bölge Müdürlüğü, 2013 yılında 22 bölge müdürlüğü arasından tapuda yüzde 99.70, kadastroda ise yüzde 99.94 olmak üzere toplam yüzde 99.82’lik bir oran ile ilk sırada yerini alırken, 2014 yılına gelindiğinde ise toplam yüzde 99.93’lük bir oran ile ise 22 bölge müdürlüğü içerisinde 2. Sırada yerini aldı. Yüzde 99.96’lık bir oran ile 1. olan Denizli’nin ardından ikinci sırada gelen Kayseri, 2014 yılında ikinci gelmesine rağmen, bir önceki yıla kıyasla vatandaş memnuniyet anketi başarılarında artış kaydederek 2013 yılında yüzde 99.82 olan başarı oranını 2014’te ise yüzde 99.93’e taşıdı. 2014 yılında listenin 3. sırasında bulunan il ise toplam yüzde 99.67 ile Samsun oldu.

TAPU KADASTRO ‘İLK’LERLE DOLU

Genel müdürlükten edinilen bilgilerde, devlet kurumları içerisinde ilk ve tek çağrı merkezi olma özelliği taşıyan Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü’nün bu hizmeti Alo 181 ile sürdürdüğü öğrenilirken, burada vatandaşlardan gelen taleplerin, şikayetlerin değerlendirildiği ve bilgi akışının sağlandığı belirlendi. Ayrıca kamu kurumları içerisinde E-İmza sistemine geçen ilk kurum olma özelliği de taşıyan Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü, E-Haciz uygulamasıyla da vatandaşlara hizmet vermeye devam ediyor.

TAKASBANK İLE ALIM SATIM GÜVENCE ALTINDA

Tapulu arsa ve taşınmaz satımında vatandaşların ellerinde siyah poşetlerle, satıma konu olan taşınmazın bulunduğu yere gelerek hırsızlara davetiye çıkarıldığı ve buna dair bir çok hırsızlık vakalarının duyulduğu alım satım olaylarının önüne geçmek için bir süre önce Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü ve Takasbank arasında yapılan anlaşma ile artık taşınmaz alım satımlarında güvenli bir para transferi sağlandığı da gerçekleştirilen hizmetler arasında geliyor. Alım satımın gerçekleştiği bilgisi kurum tarafından verildiği anda Takasbank’tan alıcının hesabına paranın da aktarıldığı bildirilirken bu sistemin avantajları ise şu şekilde sıralanıyor: ‘Gayrimenkul ile satış bedeli olan nakdin eş anlı olarak el değiştirmesi, tarafların güven probleminin bertaraf edilmesi, nakit taşıma riskinin ortadan kaldırılması ve düşük maliyetle hızlı transfer kolaylığı’. ÖZEL HABER: KAAN AKBAŞ